Términos y Condiciones Generales

Aviso Legal

El cliente se declara responsable del contenido de los archivos e imágenes enviados a Grafishop para su impresión y/o reproducción. Así mismo, el cliente se declara en posesión de los derechos de publicación, reproducción, copia y/o distribución, salvaguardando los derechos de propiedad intelectual de terceros. Por ello se reconoce como único responsable frente daños de derechos de autor, marca, patente o similares.

El cliente exime a imprenta Grafishop, de cualquier responsabilidad reclamada por parte de terceras personas, entidades físicas o jurídicas por la violación de derechos en este sentido.

Relativo a la preparación o preimpresión:

Si el cliente facilita un documento para que realicemos la impresión:

1. Los documentos válidos para imprimir sin recargo tienen que estar hechos en alguno de los siguientes programas: Adobe Photoshop, Corel Draw o Adobe PDF. Los documentos creados en cualquier otro programa que no esté en esta lista tienen un recargo, ya que no son válidos para su impresión directa desde los mismos y necesitan algún tipo de conversión o maquetación (excepto en algunos trabajos que deben ser previamente revisados y aprobados).
2. El trabajo debe estar técnicamente bien preparado para su impresión (tamaño de documento correcto, sangrado, plegados, resolución de imágenes 300ppp, paletas de colores, etc.) para ello recomendamos vea nuestras instrucciones donde explicamos los conceptos técnicos básicos. De todas formas, si observáramos cualquier fallo de preparación se lo comunicaríamos al cliente para que el mismo lo modifique y nos lo haga llegar.
3. Si el cliente solicita que nosotros realicemos cualquier modificación se facturará aparte.
4. El cliente siempre debe facilitar una prueba impresa o en jpg para que podamos comprobar que no falta ningún elemento. De no ser así, no podemos hacernos responsables del resultado final.

Si el cliente solicita que nosotros realizamos la maquetación o diseño:

1. Incluimos 3 modificaciones o pruebas. El exceso se facturará aparte.
2. No incluye redibujado de logotipos, dibujado de mapas, fotografías de stock ni cualquier otra cosa que no sea facilitado por el cliente o que suponga un trabajo extra.

Pruebas:

No están incluídas las pruebas ni físicas ni electrónicas a no ser que estén contempladas en el presupuesto.

Si el cliente desea ver una prueba, debe solicitarlo con el cargo extra que conlleva tanto la prueba como cualquier cambio posterior.

De no especificar nada, se entiende que no desea ver prueba, aceptando el resultado final del trabajo.

Una prueba de color impresa se hace para simular el resultado de un trabajo en una máquina de imprimir. Debido a las diferencias técnicas, tintas, tipo de papel, etc. entre la máquina que realiza la prueba y la máquina que imprime el trabajo final no es posible garantizar que la prueba sea 100% fiable. Por lo que es normal que hayan variaciones de color siendo ésta mayor en función del papel de impresión y el de la prueba.

Si el trabajo incluye impresión en pantones la fidelidad del color visualizando depende de muchos factores. Entre ellos: la calibración del monitor y del software de visualización. Si necesita una prueba más aproximada es necesaria la visualización de una prueba impresa.

Si el cliente desea cambiar el documento una vez realizada una prueba (física o electrónica):

Se facturará aparte tanto el cambio de documento por parte del cliente como cualquier modificación que nos solicite y no esté reflejada en el presupuesto.

El cambio de documento supone una revisión y montaje o imposición variable en función de la complejidad del trabajo.

Relativo a  pedidos y presupuestos:

Los presupuestos tienen una validez de 30 días.

Los presupuestos facilitados son siempre sobre los datos facilitados por el cliente, sin visualizar originales o revisar ficheros del cliente.

La revisión técnica de los originales solo se hace una vez aprobado el presupuesto y realizado el pedido en firme.

Cualquier trabajo extra que no refleje el presupuesto se facturará aparte.

Si un trabajo lleva fondos de tinta o es urgente lleva un suplemento que debe aparecer reflejado en el mismo, de no ser así no sería válido dicho presupuesto.

Propiedad:

Para utilizar un diseño, imprimir un documento o archivo, o disponer de  cualquier otro material, el cliente debe tener los derechos legales de ese diseño. Si no está seguro o tiene dudas sobre su propiedad, por favor solicite los permisos necesarios al propietario del copyright.    
Al guardar este diseño, usted está aceptando los siguientes términos:

1. Tengo derechos comerciales para la reproducción del diseño.
2. Si por alguna razón el dueño legal de este diseño, archivo o documento, quiere solicitar una reclamación, esta será dirigida solo a mí;  dejando fuera de cualquier responsabilidad a Imprenta Grafishop.
3. Entiendo que el uso ilegal de contenido con copyright de terceros es un delito grave y puede dar lugar a sanciones.

De otra formar, que los archivos editables son de la propiedad de su autor, por lo tanto no se procederá a la entrega de estos.
Se facilitarán artes finales* para su impresión y previos en JPG para uso online.

Pedidos:

Para poder poner en marcha un pedido, tiene que estar previamente aceptado por el cliente y al corriente de pago. En pagos por transferencia debe estar el dinero ingresado en cuenta para poder comenzar con el trabajo.

• Pedidos retenidos: Los pedidos que por petición u omisión del cliente se retengan durante más de 15 días serán considerados cancelados y seguirán la política de cancelación de pedidos.

• Cancelación de pedidos: La cancelación de un pedido supone que se facture al cliente el trabajo y materiales gastados hasta el punto donde esté realizado el trabajo.

• Reclamaciones: Toda reclamación, para ser atendida, deberá ser notificada a GRAFIShop por correo certificado en el plazo máximo de ocho días a partir de la recepción de la mercancía. En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente.

• Derechos de la reproducción: Grafishop da por supuesto que el cliente tiene la autorización de reproducir los originales cuya ejecución encarga. Queda pues, exento de toda responsabilidad respecto a reivindicaciones que pudieran presentar los verdaderos propietarios de los derechos de producción. Asimismo, toda la responsabilidad recaerá sobre el cliente que, burlando la buena fe del impresor, encargara la reproducción de originales que pudiesen significar falsificación.

• Responsabilidad: En caso de error o defecto en los trabajos realizados por el impresor, la responsabilidad de éste queda limitada a la ejecución de las correcciones necesarias o a la repetición de dicho trabajo. En ningún caso correrán a cargo del impresor las consecuencias económicas o de otro tipo derivadas del uso posterior del encargo realizado.

• Plazos de entrega: Todos los plazos facilitados cuentan de lunes a viernes y sin contar los días festivos nacionales, de la comunidad de Andalucía. El plazo de entrega cuenta una vez recibido justificante del pago y comprobado que los archivos son válidos para imprimir o dado el visto bueno por su parte a las pruebas solicitadas. Si el pedido incluye el transporte, debe sumar 24/48 horas al plazo de entrega. Los plazos de entrega facilitados son meramente informativos y no contractuales, en ningún caso un retraso de producción puede dar lugar a una anulación, a un rechazo de la mercancía ni a solicitar daños y perjuicios. Si desea un trabajo urgente (-72h.) tiene incremento (consultar).

• Entrega de mercancía: Los trabajos se recogen siempre por cuenta del cliente en nuestras instalaciones a no ser que se haya acordado alguna entrega por nuestra parte. En el caso de que realicemos algún envío de mercancía:

  • Los envíos que realizamos no son urgentes ni están asegurados. Si el cliente desea un envío asegurado o urgente (inferior a 48 horas) deberá solicitarlo previamente y pagar el incremento que conlleve.

  • Si el cliente nos ha facilitado mal algún dato o no esté en el domicilio y la empresa de transporte no ha podido realizar la entrega, el coste extra que pueda conllevar será por cuenta del cliente.

  • No nos podrá ser imputado ningún daño o desperfecto sufrido en nuestra mercancía durante el transporte.

  • El destinatario deberá formular sus reclamaciones contra el transportista en el caso de daños, faltas y/o retrasos.

• Garantía: Nuestra garantía incluye la repetición del trabajo, si se produce algún error por nuestra parte o defecto de acabado y siempre a partir del mismo documento. Esta garantía no incluye: errores técnicos o gramaticales atribuibles a la mala preparación del documento por parte del cliente. Deficiencias causadas por las limitaciones técnicas de la forma de impresión elegida (consultar limitaciones según tipo de impresión offset o digital). Defectos de acabado motivados por no respetar las normas de diseño en cuanto a sangres, marcas de corte, distancias de seguridad al corte, al plegado, etc. Diferencias de color entre las pruebas previas a la impresión y las impresiones realizadas, ya que a pesar de su alto nivel de calidad son solamente orientativas. Los colores visualizados en su pantalla y los impresos por su impresora NO son válidos como referencia de impresión.

Legislación aplicable y Jurisdicción competente:

GRAFIShop, informa que este sitio web se encuentra alojado en España, país en el que ofrece sus servicios, y por ello la única legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones, su alcance, validez y ejecución, es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España. En caso de litigio, ya sea sobre la realización de trabajos o sobre las condiciones generales de venta presentes, sólo las autoridades judiciales de Granada serán competentes.

El titular de este sitio web es GRAFIShop (Monserrat Morillas Martín) N.I.F 24222841T con domicilio en C/ Arzobispo Pedro de Castro Nº 19 18013 Granada.

Todo el contenido de esta web es propiedad intelectual de GRAFIShop, con la excepción de las imágenes cedidas por nuestros clientes, quedando reservados todos los derechos. Se prohíbe su reproducción total o parcial. Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual e industrial será perseguida con arreglo a la legislación vigente.

• Protección de datos:  Los datos facilitados por usted, se incorporarán y serán tratados en un fichero automatizado de GRAFIShop, con la finalidad de atender la presente relación. Los datos son confidenciales y de uso exclusivo de GRAFIShop responsable del fichero y con domicilio en C/ Arzobispo Pedro de Castro Nº 19 18013 Granada. Si lo desea, puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de dichos datos mediante escrito dirigido a la dirección anteriormente citada.